מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 08/09/2025

1. מבוא

קשת טורס ("החברה", "אנו", "אנחנו", "שלנו") מתמחה בשיווק וארגון טיולים כשרים לגאורגיה לקהל הישראלי. אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם ומידעכם האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), תקנותיו והוראות כל דין.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, מעבדים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר https://kosher-hotel.co.il ("האתר") ובשירותינו.

2. פרטי קשר

בעל השליטה במאגר המידע: קשת טורס
טלפון: 02-624-1292
דוא"ל: [email protected]

3. איזה מידע אישי אנו אוספים

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ביודעין:

• פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי הזמנה: יעד נסיעה, תאריכים, מספר נוסעים, העדפות מיוחדות
• פרטי רכישה: כתובת לחיוב ומשלוח (כאשר רלוונטי)
• מידע נוסף: כל מידע שתבחרו למסור לנו בהתכתבות או יצירת קשר

3.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP: המזהה הייחודי של הרשת שלכם
• נתוני שימוש: דפים שבהם ביקרתם, זמן שהייה, פעולות שביצעתם
• מידע על המכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
• מידע על המיקום הגאוגרפי הכללי (רמת עיר/מדינה)

3.3 עוגיות וטכנולוגיות דומות:

• Google Analytics: לצורך ניתוח תנועה באתר ושיפור השירות
• Microsoft Clarity: לצורך הבנת התנהגות משתמשים באתר
• עוגיות פונקציונליות: לשמירת העדפות ושיפור חווית השימוש

4. מטרות עיבוד המידע האישי

אנו מעבדים את מידעכם האישי למטרות הבאות:

4.1 מטרות עיקריות:

• מתן שירותים: עיבוד הזמנות, ארגון טיולים, קשר עם לקוחות
• שירות לקוחות: מענה לפניותיכם, טיפול בבעיות, תמיכה טכנית
• שיפור שירותים: ניתוח שימוש באתר, פיתוח שירותים חדשים
• תקשורת שיווקית: שליחת עדכונים על מבצעים וחבילות נופש (בכפוף להסכמתכם)

4.2 מטרות משניות:

• אבטחת מידע: מניעת הונאות, הגנה על האתר והשירותים
• עמידה בדרישות חוק: מילוי חובות רגולטוריות וחוקיות

5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את מידעכם האישי על בסיס:

• הסכמתכם: למידע שיווקי ושימוש בעוגיות
• ביצוע חוזה: לצורך מתן השירותים שהזמנתם
• אינטרס לגיטימי: לשיפור השירותים ואבטחת האתר
• חובה חוקית: עמידה בדרישות החוק

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

6.1 שיתוף במהלך רגיל של עסקים:

• ספקי שירותים בגאורגיה: מלונות, חברות תיירות, מדריכים
• ספקי שירותים טכניים: Google Analytics, Microsoft Clarity
• מעבדי תשלומים: רק למידע הנדרש לעיבוד התשלום (לא פרטי כרטיס)

6.2 שיתוף בנסיבות מיוחדות:

• צו שיפוטי: בהתאם לדרישת רשויות החוק
• הגנה על זכויות: למניעת נזק או הפרת חוק
• הסכמתכם: כאשר אישרתם במפורש

6.3 אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

מידע מסוים עשוי להיות מועבר לספקי שירותים בגאורגיה לצורך ארגון הטיולים. ההעברה מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ורק למידע הנדרש לביצוע השירות.

8. אבטחת מידע

8.1 אמצעי הגנה:

• הצפנת נתונים רגישים
• הגבלת גישה רק לעובדים מורשים
• מערכות גיבוי ושחזור
• עדכון שוטף של מערכות האבטחה

8.2 מגבלות:

על אף המאמצים שלנו, אין הבטחה מוחלטת לאבטחת מידע ברשת האינטרנט. אנו ממליצים לשמור על סיסמאות חזקות ולא לשתף פרטי גישה.

9. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם ל:

9.1 זכות עיון:

לבקש לעיין במידע האישי שלכם המוחזק במאגרי המידע שלנו

9.2 זכות תיקון:

לבקש תיקון או עדכון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן

9.3 זכות למחיקה:

לבקש מחיקת מידע אישי בנסיבות מסוימות

9.4 זכות להתנגדות:

להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר

9.5 זכות לניידות:

לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה

10. משך שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף או לפי דרישות החוק. אתם יכולים לבקש מחיקת המידע בכל עת, כפוף למגבלות חוקיות.

11. הודעה על איסוף מידע אישי

בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות:

כאשר אנו פונים אליכם לקבלת מידע אישי, אנו מודיעים לכם על:

• זהות בעל השליטה במאגר המידע ודרכי ההתקשרות עימו
• המטרה שלשמה המידע נאסף
• האם מסירת המידע חובה או רשות ומהן התוצאות של אי-מסירה
• מי עשוי לקבל את המידע
• זכותכם לעיין ולבקש תיקון של המידע

12. קטינים

השירותים שלנו מיועדים לבגירים. איננו אוספים מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליכם הודעה מראש כאשר זה אפשרי.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלכם:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 02-624-1292

תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות: אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: *3361

15. תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על כל השימושים באתר ובשירותינו. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 מ-2024